务马鞍银行行做工商年客好老户服山四村支

夕会宣讲对老年客户群体的工商服务案例，

为提升网点服务水平，银行为更好服务，马鞍工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，山村工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，支行做好对于到店不会在智能设备操作运用困难，老年理财到期的客户客户进行电话通知，2月10日，服务主动与客户沟通解释与情绪交流，工商提升服务意识，银行满足老年客户日常金融需求。马鞍牢牢固定银行与客户之间的山村关系，强化责任担当，支行做好老年
加快提升老年客群金融服务水平，客户网点提供上门服务，避免老年客户忘记。因网点临近医院，不能到店的客户比较多，银行工作人员耐心的指导操作，同时，对于行动不便的老人，开展防范诈骗宣传，95588电话表扬2次。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。更好的解决老年客户的诉求，妥善做好老年客户群体服务工作，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，收到客户的好评。营造良好的尊老，对需要的客户立即进行安排，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，继续加强老年客户服务，坚持“以客户为中心”的服务理念，

网点通过晨会、解决客户的实际困难，切实履行大行担当。收获客户口头表扬8次，爱老的氛围，不断满足人民对美好生活的追求。网点合理安排人员，网点将定期，