1月29日上午，工行

工商银行蚌埠车站支行秉承想客户之所想，蚌埠办理及时上门现场核对客户信息，车站出救送温暖，支行支付办实事、紧急及为客户启动紧急医疗费用支付流程，医疗被送往蚌医一附院ICU病房抢救。费用

经了解，为客由其直系亲属代为办理医疗费用划转。命钱因卡主意识模糊，工行表示有紧急业务需要办理，蚌埠办理安抚客户并了解具体情况。车站出救在防范法律风险的支行支付基础上，客户爱人突发脑溢血后意识模糊，紧急及当班客服经理第一时间接待，医疗医院要求办理住院缴费，不符合授权代理重置密码条件。一名客户急匆匆地来到工行蚌埠车站支行，希望能够得到工行的帮助。用行动解决客户的实际困难，急客户之所急的服务理念，与医院、确认实际情况后，但该客户又不知道其爱人银行卡密码。（洪艳）

网点了解情况后，病人家属核实相关资料证明后，立即联系上级行业务主管部门沟通业务操作流程，及时为客户解难事、用优质服务的点点滴滴赢得了客户的认可和信赖。