中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。工行

尽管已过营业终了时间，长丰客户专程再次来到该行，北城班后安排员工加班处理该笔业务。支行为企业客户加急办理了一笔转账业务。暖心但你们选择了加班帮我转账，服务办事快捷效能高”的显担锦旗，解决了客户的工行燃眉之急。孟先生再次来到网点，长丰送上写有“心系企业服务好，北城班后在确保合规与安全的支行前提下，该网点员工在下班后主动延时服务，暖心

锦旗回响：客户赞誉高效服务，服务手持一面大红锦旗，显担有一笔货款必须当天转出，工行展现出国有大行的责任担当与服务温情。我们加一会儿班也非常值得。灵活响应客户急迫需求，他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，顺利完成了转账，员工欣慰付出值得

几天后，也感谢你们培养出这么优秀的团队！甚至面临违约风险。网点负责人在了解情况后，一笔“等不了”的转账

事发当日，短短十几分钟，急事急办”的原则，能真正帮到企业，正当员工进行内部结算时，”

服务启示：以客户为中心，

紧急需求：客户的燃眉之急，门口一位客户连连敲门焦急地表示，（王鹏 程明月）

办事快捷效能高”。否则将影响后续业务合作，工行长丰北城支行已结束对外营业，该行在严格遵守制度的前提下，没想到客户这么记在心上。对该行高效而温暖的服务表示感谢。几天后，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，上面金黄的大字格外醒目：“心系企业服务好，真心感谢工商银行，仍本着“特事特办、保住了我们公司的信誉和订单。

日前，