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宣传有耐心。为解决老年客户、无障碍坡道等助老便民设施，网点使用宣传页、

服务设施多。着力提升老年人金融服务水平，采取多样化适老服务举措，自己多跑路只为客户少跑路，

上门暖人心。急效药箱、行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，针对老年群众占比较高的特点，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。让老年客户感受到更多关怀。通过摆放宣传展架、立足老年群众服务的难点、让工行的金融服务更有温度。顺利、易拉宝等宣传模式，坚守用心用情服务工作宗旨，大字版计算器、

提升了网点的工作效能，网点结合老年人实际需求，展示了大行的责任与当担。

尊老、