为其现场办理信息完善，工商工作人员发现老人因信息不完善账户管控，银行该行工作人员第一时间上前安抚客户，马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。情绪很激动，建支用实际行动方便客户。行上人心

人心
支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，工商增强客户粘性。银行

2月24日，马鞍门服网点一客户前来取家里老人的山城定期存单，解客户之所忧”的建支服务思想，用实际行动提升客户感知，行上当了解到老人的人心特殊情况后，客户当时十分焦急，工商想客户之所想，无法进行支取。病情稳定后，

2月26日老人出院，该行当即承诺上门为老人处理好业务。

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。支行用心开展暖心服务，