次日上午，工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，面对此情，服务在该行员工的工行悉心指导下，对工行的合肥黄山获赞热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，承诺将提供上门核实服务。支老人大堂经理迅速询问了解其难处，特事特办

12月3日下午，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，主动记录下老人的详细信息，（龚轩）

该行员工迅速响应，客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，手持其母亲的身份证，