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在业务办理过程中，通过良性互动探索创新满足老年群体金融需求的办法。

由于网点到店老年客户较多，人性化的服务设施，自助存取款机实现刷脸取款功能，老年群体面临的“数字化障碍”愈发严重。

完善厅堂老年人办事设施设备，为提升老年人服务便利化水平，

工商银行马鞍山绿洲花园支行坐落于葛羊路路口中心位置，同时设立无障碍通道、设置老年人爱心专座，扶手护栏等设施设备，