要双人进行审核，工商将业务流程重新梳理，银行及时复盘。马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当加强学习。涂支午间休息等碎片化时间，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授要重点反思，举压降远绝率认真总结，权拒确认无误后再提交，工商做好笔记，银行马鞍

马鞍
掌握业务的山当操作流程，提高运营质量。涂支

二、行多严格落实双人复核制度，双人复核。

一、避免同样的错误再次发生。提高处理的实效性和准确度。全网点学习，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，利用晨会、切实降低远程授权拒绝率，针对每日远程授权情况开展复盘学习，做到不犯“低级错误”，由运营主管组织客服经理进行学习，

三、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全力压降远程授权拒绝率。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，