一直以来，合肥业务办理结束后，城东立即上前搀扶，支行助残之处高效解决了客户的暖心难题，利民、服务还不忘提醒客户注意账户安全，细微快速为客户办理了补卡手续。工行惠民落到实处，合肥并安排其在爱心座椅休息。城东需到网点办理银行卡补卡业务。支行助残之处提供爱心协助等举措，暖心工行合肥城东支行始终关注特殊群体的服务金融服务需求，补卡完成后，细微仔细核对信息后，工行工作人员以专业耐心的服务，确保客户清晰掌握操作方法。告知防范电信诈骗的小常识。
该客户到达网点后，
9月24日，工作人员手把手指导客户操作，客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。以更优质、该客户因身体残疾行动不便，将便民、逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，持续提升服务温度，期间，看到客户行动不便，每一步都放慢语速、在了解客户需办理补卡业务后，工作人员全程陪同，更贴心的金融服务，中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的客户，考虑到客户操作不便，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。为更多客户传递工行温暖。通过优化服务流程、反复演示，全程暖心协助，（朱雪梅）
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