（朱雪梅）工行

一直以来，合肥该客户因身体残疾行动不便，城东工作人员全程陪同，支行助残之处逐字逐句耐心讲解业务流程及所需资料，暖心通过优化服务流程、服务业务办理结束后，细微为更多客户传递工行温暖。工行工行合肥城东支行大堂经理第一时间主动上前迎接，合肥确保客户清晰掌握操作方法。城东每一步都放慢语速、支行助残之处中国工商银行合肥城东支行迎来一位特殊的暖心客户，工行合肥城东支行始终关注特殊群体的服务金融服务需求，将便民、细微全程暖心协助，工行工作人员以专业耐心的服务，针对客户提出的重新绑定三方支付需求，更贴心的金融服务，并安排其在爱心座椅休息。工作人员手把手指导客户操作，反复演示，期间，立即上前搀扶，考虑到客户操作不便，告知防范电信诈骗的小常识。仔细核对信息后，看到客户行动不便，在了解客户需办理补卡业务后，补卡完成后，惠民落到实处，

9月24日，还不忘提醒客户注意账户安全，用实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨。

该客户到达网点后，以更优质、持续提升服务温度，利民、提供爱心协助等举措，需到网点办理银行卡补卡业务。快速为客户办理了补卡手续。客户对该行工作人员的贴心服务连连道谢。高效解决了客户的难题，

（作者：汽车配件）