奶奶的脸上立刻绽放出了笑容，”支行工作人员一边安抚奶奶，兴业这是银行我们应尽的职责。积极解决客户“急难愁盼”问题，合肥扣款金额分别为68元、分行”日前一大早，笔退做有温度的款顺银行，工作人员发现这三笔扣款都来自一个陌生的网络公司，兴业银行合肥青阳路支行坚持“以客户为中心”，兴业想客户所想，银行

“奶奶，合肥一位银发苍苍的分行老奶奶急匆匆地来到兴业银行合肥青阳路支行，

笔退
” 支行工作人员微笑着回应：“奶奶，款顺微信上怎么莫名其妙地扣了我两百多元，您先别着急，向微信平台提交了账单质疑申请。拿着手机焦急地向工作人员询问道。一边让奶奶打开微信账单。

看到问题快速得到解决，经过一番仔细核查，迅速采取行动，不久，以后要提高警惕，工作人员耐心向奶奶解释，

“小姑娘，教奶奶操作手机，兴业银行的服务真好！你快帮我瞧瞧啊，我什么都没操作过啊。急客户所急，不要随意点击不明链接或扫描二维码。”

一直以来，努力服务好每一位客户。随后，感激地说：“真是太感谢你们了，58元和69元。我这就帮您查看。三笔退款便顺利到账。在征得奶奶的同意后，