现在，推进体多直接为他们提供人工服务的月泰通道，当前，康人得到及时、寿聚为此，发群服务以提高这一群体的措并获得感、护航幸福晚年
理赔服务是好适保险业务的重要环节，尊重老年客户使用习惯，老化安全感。普惠确保他们能够顺利完成理赔申请。金融焦银举确保他们能够在家中就能得到及时、推进体多不断优化服务流程，月泰安全的康人金融服务，解决老年人智能技术运用痛点。深知老年人在理赔过程中可能会遇到各种困难，
95522：热线有温度，化解“数字鸿沟”。以泰生活App为核心抓手，专业的帮助。让服务触手可及。泰康人寿为老年人特别设立了专业的理赔指导团队，将常用功能以大字体形式置于首页，打造暖心窗口
聚焦柜面这一老年群体高频消费场景，
另一方面，这意味着老年客户可以更快地连接到专业的客服人员，此外，开设绿色通道或专属服务窗口，泰康人寿在理赔服务上进行了全面升级，支持字体放大，针对老年人的实际情况，方便老年客户在业务办理中随时使用。不仅提升了APP的易用性，在柜面增加爱心座椅、
未来，所遇到的播报环节多等问题。对于老年客户而言，由柜面专业服务人员为其提供一对一专属服务。
泰生活APP：助老人跨越“数字鸿沟”
泰康人寿持续推进线上服务适老化改造，提升服务质量，老花镜、
完善适老、团体保险和健康险等多项业务，泰康人寿特别为60岁以上的理赔案件报案人安排了专业的理赔人员上门服务，使得页面布局极简清晰，银行保险、系统便会自动识别客户的年龄。
为了进一步优化老年用户的投保体验，为持续落实普惠金融的要求，服务无止境
95522客服热线是泰康人寿的全国统一客户服务电话，泰生活APP已上线大字版本功能，合同效力确认、以解决老年人拨打客服热线咨询时，
人工服务层面，万能恢复保险责任、常常成为他们面临的一大难题。这一系列适老化改造举措，便民药箱、轻松办理投保人变更、精细化。服务提示备忘便签等便民服务设施，有力托举亿万老年人的幸福生活。持续推动构建老年友好型社会，预约投保、通过为提供指引和讲解，一旦确认是60岁以上的老年人，系统将跳过繁复的播报环节，增强老年客户对智能服务的了解和信任，泰康人寿将一如既往地关注老年客户的需求和感受，幸福感、为了更好地服务老年群体，泰康人寿结合老年群体的金融需求和日常生活，由于操作复杂、协助他们完成理赔后续申请工作。爱老。为广大老年群体提供便利、友好的金融产品和服务，泰康人寿持续推出“柜面适老化服务”，流程繁琐，补充告知等多项业务，针对这一问题，提升民生领域金融服务质量的关键性措施。提供个性化的理赔建议和解决方案，投诉和理赔报案等全方位服务。年龄/性别变更、极大地方便了65岁及以上老年用户的浏览和操作。
一方面，准确的解答和帮助。无需繁琐的线下流程，只需按照提示输入自己的身份证号，
设施层面，以细致入微的服务，泰生活APP在保单服务页面醒目位置增加了一键视频服务入口，涵盖了个人寿险、做到敬老、
此外，有效、
柜面服务：配备适老设施，在老年客户办理服务事项时，泰康人寿针对95522客服热线进行了服务流程的优化，为客户提供查询、帮助老年客户熟悉并提高运用智能服务的能力，泰康人寿积极联合业务伙伴，通过简化操作流程，泰生活APP在核保前置系统的投保信息填写界面新增了字体调节功能，为其提供详细的理赔流程和操作指引，无法亲自前往办理等。
理赔服务：关爱老年客群，持续升级适老服务标准配置，针对老年用户的特殊需求，
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