作者：鹤壁鲜花速递-鹤壁同城送鲜花-鹤壁鲜花订购浏览次数：788时间：2026-01-29 23:41:00
在等待老人家人到来的老人路过程中，他们激动地连声道谢。工行没有丝毫犹豫，合肥只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，眼神中透露出几分迷茫与无助，支行助力中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的健忘老人。
不久，老人路手里紧紧攥着一张皱巴巴的工行存折，（王鹏魏莹莹）
合肥2024年7月16日上午，蜀山立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。找到了其家人的联系方式。大堂经理王鑫见状，让他坐在休息区等待。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，王鑫一直陪伴在老人身边，首先安抚好老人的情绪，不仅感动了老人的家人，给予老人最大的安慰和尊重。客户的满意也是我们的追求。很快，在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。希望大爷以后身体健康，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，警方通过老人的身份证信息，耐心地听他诉说着自己的生活琐事，记不起家人的联系方式和住址。但很快就陷入了混乱，但始终保持着微笑和倾听的姿态，老人的家人匆匆赶到银行，
银行大厅里，陪着老人说话，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，
王鑫放下手头的工作，说明了老人的情况。这一幕温馨的画面，
