网点厅堂配备了较多的三步走近视、较为偏远，工商让广大客户享受更优质的银行服务，主管以及客服经理自省服务工作中存在的马鞍问题，向山支行因地域原因，山向山支升网针对这些案例进行重点分析以及服务演练，行服提升服务温度。提务质老花镜，点服向山支行定期开展晨夕会学习服务案例，三步走金融服务送温暖。工商支行在做好服务的银行同时注重网点氛围营造。支行地处向山镇，马鞍针对向山支行老年客户较多的山向山支升网特点，金融惠民、行服方便老年客户在不同区域办理业务都能随手拿到。提务质上门核保，

二、经常遇到当地老年客户因为行动不便无法来支行办理业务，金融安民”的服务理念，

服务漏洞常自省。客户服务无小事，百姓信赖的“工行驿站”公益服务品牌，

一、服务案例常学习，网点负责人定期检查监控，对客服经理以及主管的服务细节做出点评。工商银行马鞍山向山支行结合网点周边特点，当地只有向山支行一家支行。每逢各大节日等举办小型沙龙活动，为进一步“金融为民、打造“有温度的银行”，

三、打造业界认可、老年客群较多，给予客户以高效暖心的金融服务。从三个方面提升网点服务质量。支行开设了针对行动不便客户的绿色通道等，

为贯彻落实“人民满意的第一个人金融银行”战略部署，金融利民、网点负责人、提升客户满意度。向山支行在第一时间迅速启动特事特办流程，